Обращение в поддержку

Чем точнее описана проблема, тем быстрее ее можно разобрать.

Как отправить обращение из МИС

Откройте пункт Обратная связь в левом меню, опишите проблему и приложите скриншот, если он не раскрывает лишние персональные данные. Обращение попадет в продуктовый канал поддержки Multimedica вместе с техническим контекстом страницы.

Что указать в обращении

• Название клиники.
• Вашу роль в системе.
• Раздел, где возникла проблема.
• Что вы пытались сделать.
• Что произошло вместо ожидаемого результата.
• Время события.
• Скриншот, если он не раскрывает лишние персональные данные.

Что не нужно отправлять

Не отправляйте пароли, секретные коды, полные выгрузки пациентов и документы с персональными данными без согласованного защищенного канала.

Пример хорошего описания

"В клинике Орто, пользователь с ролью Регистратор, раздел Пациенты. 10 июня около 11:20 создала пациента, но после сохранения карточка не открылась. Ожидала увидеть карточку пациента. Скриншот ошибки приложен."