Частые вопросы

Я не вижу нужный раздел

Проверьте, что вы вошли под своей учетной записью. Если раздел все равно не отображается, обратитесь к администратору: вероятно, вашей роли нужно добавить право.

В разделе ЕГИСЗ написано, что интеграция не подключена

Такой экран появляется, когда для вашей организации еще не настроена отправка СЭМД в ЕГИСЗ. Раздел нужен для подписания электронных медицинских документов и их отправки через ИЭМК; для подключения понадобятся реквизиты юрлица, коды ФРМО/ФРМР, OID и доступы ИЭМК. Передайте запрос через Обратную связь или обратитесь в техническую поддержку. После подключения используйте раздел ЕГИСЗ.

Я создал пациента с ошибкой

Откройте карточку пациента и исправьте данные, если у вас есть право редактирования. Если вы случайно создали дубль, не продолжайте работу в новой карточке и сообщите администратору.

Документ сформировался с неправильными данными

Проверьте данные пациента, визита и выбранный шаблон. Документ обычно берет информацию из этих мест.

В расписании нет нужного специалиста

Проверьте клинику, дату и фильтры. Если специалист все равно не отображается, администратору нужно проверить карточку пользователя и настройки расписания.

Куда передать проблему

Используйте пункт Обратная связь в левом меню. В обращении укажите адрес страницы, время ошибки, имя пользователя, действие, которое вы выполняли, и приложите скриншот без лишних персональных данных. Если раздел недоступен из-за ошибки входа, передайте эти данные ответственному администратору или службе поддержки.