Частые ошибки и решения
Типовые сообщения при работе с протоколом консультации и способ их исправить.
После этой статьи вы сможете по сообщению системы найти, где исправить данные или настройки, и продолжить работу с СЭМД.
Ошибки данных пациента
| Сообщение | Где исправить |
|---|---|
| «Отсутствуют обязательные поля пациента: Пол пациента» | Карточка пациента → поле Пол |
| «Отсутствуют обязательные поля пациента ЕГИСЗ: СНИЛС пациента» | Карточка пациента → поле Снилс |
| «Отсутствуют обязательные поля пациента ЕГИСЗ: Номер документа» | Карточка пациента → паспорт или свидетельство о рождении |
| «Не указан адрес текстом у patient» | Карточка пациента → адрес регистрации |
| «Не указан код региона адреса» | Карточка пациента → адрес регистрации (выберите регион через ГАР) |
Ошибки данных врача
| Сообщение | Где исправить |
|---|---|
| «Не указан СНИЛС у врача» | Профиль врача → поле Снилс |
| «У врача отсутствует код должности» | Профиль врача → поле Должность |
| «Не удалось получить код специальности для врача» | Профиль врача → проверить должность; обратиться к администратору |
Ошибки посещения
| Сообщение | Где исправить |
|---|---|
| «Не указан основной диагноз (МКБ-10)» | Посещение → раздел диагнозов → основной диагноз |
| «Отсутствуют обязательные поля визита: Анамнез заболевания» | Посещение → блок ЕГИСЗ: протокол консультации |
| «Отсутствуют обязательные поля визита: Заключение для ЕГИСЗ» | Посещение → блок ЕГИСЗ: протокол консультации → Заключение |
| «У визита не указан кабинет или филиал» | Посещение → кабинет и клиника; настройки площадки (администратор) |
Ошибки организации
| Сообщение | Где исправить |
|---|---|
| «Не указан главный врач организации» | Карточка юрлица → главный врач (администратор) |
| «Юридическое лицо для филиала не найдено по правилам СЭМД» | Карточка площадки → привязка к юрлицу (администратор) |
Ошибки подписания и КриптоПро
| Сообщение | Решение |
|---|---|
| «Плагин КриптоПро не установлен или не активирован» | Установить и активировать плагин — Установка и проверка КриптоПро |
| «Не найдено сертификатов для подписи» | Проверить хранилище «Личные» в КриптоПро CSP |
| «Модуль CryptoProSigner не загружен» | Перезагрузить страницу; проверить плагин |
| «Сертификат истёк» | Использовать действующий сертификат или продлить текущий |
| «Выберите сертификат» | Выбрать сертификат в выпадающем списке модального окна |
Ошибки на странице подписания
| Ситуация | Решение |
|---|---|
| Колонка Валидация показывает число (не ОК) | Развернуть строку «+», исправить ошибки на посещении |
| Чекбокс недоступен | Документ уже подписан, отправлен или содержит ошибки |
| Документ не появился в таблице | Убедиться, что XML создан на посещении; проверить фильтры |
| «На визите уже создан документ другого типа» | На посещении активна форма 088-У или протокол МДРК — протокол консультации недоступен |
| «Для визита активно направление на МСЭ» | Протокол консультации заблокирован — завершите или отмените направление на МСЭ |
Ошибки отправки в ЕГИСЗ
| Ситуация | Решение |
|---|---|
| Статус Ошибка после отправки | Нажать Отправить в ЕГИСЗ повторно |
| Сетевая ошибка | Проверить интернет-соединение и повторить |
| Ошибка сохраняется | Обратиться к администратору (проверка настроек n3health/ИЭМК) |
Если ошибка не описана здесь
Передайте обращение через Обратную связь или администратору: укажите текст ошибки, пациента, дату посещения и скриншот без лишних персональных данных.