Типовые проблемы запуска

После этой статьи у вас будет карта диагностики для первых дней: какую зависимость проверить, если пользователь не видит врача, слот, визит, документ или раздел.

На старте большинство проблем связано с неполной настройкой, а не с тем, что пользователь “не туда нажал”. Диагностику лучше начинать с вопроса: какая сущность должна была быть связана, но не была связана?

Врач не виден в записи

Проверьте, что врач активен, привязан к нужной клинике, имеет роль с доступом к рабочим разделам, связан с нужной услугой и причиной визита, а для него есть расписание на выбранную дату.

Клиника не видна пользователю

Проверьте, что пользователь привязан к этой клинике, его главная клиника выбрана корректно, роль не ограничивает доступ к нужному разделу, а сама площадка не отключена.

Слот не отображается

Проверьте дату, клинику, кабинет, врача, услугу, причину визита и фильтры. Затем проверьте, есть ли в расписании интервал, который связывает врача, кабинет, услугу и время. Если слот уже занят записью, он не должен отображаться как свободный.

Пациент не сохраняется

Проверьте обязательные поля формы, корректность даты рождения, телефона, документов и представителя. Если пациент уже существует, не создавайте дубль: откройте существующую карточку и обновите данные при наличии права.

Визит показывает не те блоки

Проверьте услугу и причину визита. Состав блоков зависит от выбранного сценария приема. Если клиника ожидала корсетные, протезные, МДРК, ЕГИСЗ-блоки или инструменты расчерчивания рентгеновских снимков, но они не появились, сначала проверьте, что визит создан по правильной услуге и причине, что у пользователя есть права на работу с визитом и что снимок отмечен как X-RAY. Автоматическая разметка нейросетью может быть недоступна отдельно, если для клиента не включена внешняя интеграция. Для протокола консультации см. ЕГИСЗ.

Документ не формируется или формируется неполно

Проверьте, что выбран правильный шаблон, шаблон связан с типом документа и юрлицом, а в пациенте, представителе, враче, визите и юрлице заполнены данные, которые ожидает шаблон.

Сотрудник не видит раздел

Проверьте роль и права. После изменения роли попросите сотрудника выйти и войти снова. Если раздел относится к скрытому или неиспользуемому модулю, уточните у администратора, должен ли этот модуль быть доступен в продуктовой конфигурации клиента.

Запись есть, но визит не получается провести

Проверьте, что запись связана с правильным пациентом, услугой, причиной визита, врачом и кабинетом. Затем проверьте права врача на просмотр пациента и работу с визитами.

Лист ожидания не помогает закрывать свободные окна

Проверьте качество записей в листе ожидания. Если там нет услуги, клиники, желаемого периода или врача, регистратор не сможет быстро подобрать слот.

Готово, если

Администратор может по каждой проблеме назвать не только симптом, но и вероятную зависимость: право, клиника, кабинет, услуга, причина визита, врач, расписание, пациент, шаблон или юрлицо.